Contactgegevens

Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 

Om onze prijzen voor u zo laag mogelijk te houden, laat Auréa Fashion de producten rechtstreeks van de fabrikant of leverancier bij u leveren. De bezorging kan daarom iets 

langer duren dan u gewend bent. Het duurt ongeveer 1-2 werkdagen voordat uw bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd in Nederland bedraagt ca. 4-6  werkdagen. De gemiddelde levertijd in België bedraagt ca. 4-7 werkdagen. 

De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling? 

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd. Helaas kan een bestelling vertraging oplopen. Heeft u 3 dagen extra gewacht na de oorspronkelijke levertermijn en heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@aurea-fashion.nl

Hoeveel bedragen de verzendkosten? 

Wanneer u bij Auréa Fashion bestelt, profiteert u altijd van gratis verzending. 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen? 

Auréa Fashion biedt altijd veilige betalingen aan. Wij gebruiken de meest voorkomende betalingsprovider in Nederland:

● iDEAL 

● Maestro 

● Visa 

● Mastercard 

● American Express 

● Bancontact 

● Google Pay 

● Apple Pay 

Ik mis een aantal producten, hoe kan dit? 

Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in afzonderlijke pakketten 

verzonden. Om de productkwaliteit te garanderen, kunnen de producten die u bestelt 

afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Indien u meerdere producten tegelijk bij 

ons bestelt, kan het voorkomen dat de producten niet tegelijkertijd geleverd worden. Maakt u zich geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt 

doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. 

Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang? 

Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens de bezorging. Als 

klant kunt u er uiteraard niets aan doen. Neem in dit geval onmiddellijk contact op met 

onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@aurea-fashion.nl Het is noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en deze aan uw e-mail toe te voegen.

Stuur het artikel niet terug voordat u de foto's hebt gedeeld, anders kunnen wij geen oplossing bieden. Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk in behandeling nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing. 

Dit gebeurt als u het verkeerde product hebt gekocht, het niet past of als u het artikel niet meer wilt hebben. 

U dient eerst contact op te nemen met onze klantenservice info@aurea-fashion.nl. Wij bekijken wat voor u de beste uitweg is. Als het ons niet lukt, betaalt u alleen de verzendkosten om het product naar ons terug te sturen. 

Heeft u nog vragen? 

E-mail: info@aurea-fashion.nl

Of neem contact op via het contactformulier.

Bedrijfsinformatie 

Bedrijfsnaam: Seegers E-commerce

Adres: Lindendijk 26, Sint-Oedenrode

E-mailadres:  Info@aurea-fashion.nl

Telefoonnummer:  0615138333

KVK:  99566745

BTW-nummer: NL005396160B11

Openingstijden 

Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur 